 Построение комплексной системы взаимодействия с клиентами – один из главных векторов развития МРСК Юга. Ключевыми элементами системы являются центры обслуживания клиентов. В зоне ответственности «Астраханьэнерго» ЦОКи действуют в Астрахани и Ахтубинске.
Центры обслуживания клиентов ОАО «МРСК Юга» – это многофункциональные офисы, предназначенные для приема обращений граждан, организаций и обеспечения высокого качества их сервисного обслуживания. В ЦОКах каждый клиент может получить консультации по срокам и процедуре выдачи технических условий и подключения к электрическим сетям, подать заявку на технологическое присоединение или проверить прибор учета электроэнергии.
С начала 2010 года в астраханский и ахтубинский центры «Астраханьэнерго» обратилось более восьмисот клиентов: около пятисот граждан и почти триста юридических лиц. Это означает, что функционирование ЦОКов вполне оправдано. До конца 2010 года в зоне ответственности филиала «Астраханьэнерго» планируется открыть еще четыре пункта обслуживания клиентов в четырех сельских районах Астраханской области.
Для удобства в каждом ЦОКе действуют телефоны прямой линии, по которой клиенты могут обратиться для решения вопросов, связанных с энергоснабжением.
|
